姓 名：藍(lán)山山     

性別：女   出生年月：19xx.xx.xx   民族：xx  政治面貌：XX

聯(lián)系方式：139-xxxx-xxxx    電子郵件：jianli@jianli.com 

教育背景

2015.09-2019.06 藍(lán)山大學(xué) 旅游管理 本科

工作經(jīng)歷

2017.07-2019.06  上海藍(lán)山辦公軟件有限責(zé)任公司   前臺(tái)客服

崗位職責(zé)：

熱情接待每一位來(lái)公司的客戶(hù)，為客戶(hù)辦理相應(yīng)的手續(xù)，替客戶(hù)解決關(guān)于高爾夫方面的問(wèn)題，認(rèn)真仔細(xì)的檢查每一項(xiàng)工作，不抱有僥幸心理的去做事，每一天的工作都要對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，即時(shí)做錯(cuò)了事情，也會(huì)勇于承擔(dān)，積極應(yīng)對(duì)，和上司同事也相處融洽，喜歡和別人交談，一起討論工作，在這兩年時(shí)間里學(xué)到最重要的事情就是對(duì)工作負(fù)責(zé)以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

主要工作內(nèi)容：

l 熱情禮貌的接待每一位客戶(hù)的光臨；

l 為客戶(hù)準(zhǔn)備相應(yīng)的手續(xù)；

l 替客戶(hù)解決一切不能處理的問(wèn)題；

l 邀約客戶(hù)下次繼續(xù)來(lái)公司消費(fèi)；

l 完善每一天的工作后續(xù)。

2015.08-2017.06 上海藍(lán)山辦公軟件有限責(zé)任公司 收銀主管

工作描述：

l 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度及其它各項(xiàng)規(guī)章制度； 

l 檢查每日員工到崗情況及工作前的準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并隨時(shí)向上級(jí)主管反映； 

l 根據(jù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)員工的計(jì)劃并組織實(shí)施，不斷提高收銀員的工作水平。

技能證書(shū)

普通話一級(jí)甲等；

大學(xué)英語(yǔ)四/六級(jí)（CET-4/6），良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，快速瀏覽英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)文件及書(shū)籍；

通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，熟練運(yùn)用office相關(guān)軟件。

個(gè)人評(píng)價(jià)

忠實(shí)誠(chéng)信，講原則，說(shuō)到做到，決不推卸責(zé)任。有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢。肯學(xué)，有問(wèn)題不逃避，愿意虛心向他人學(xué)習(xí)。會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中。平易近人，為人誠(chéng)懇，性格開(kāi)朗，積極進(jìn)取，適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，工作積極進(jìn)取，態(tài)度認(rèn)真。