姓 名：藍(lán)山山     

性別：男   出生年月：19xx.xx.xx   民族：xx  政治面貌：XX  

聯(lián)系方式：139-xxxx-xxxx    電子郵件：jianli@jianli.com 

教育背景

2007.02-2011.06 藍(lán)山大學(xué)  經(jīng)貿(mào)MBA 碩士學(xué)位  

實習(xí)經(jīng)歷

2016年暑假       上海藍(lán)山辦公軟件有限責(zé)任公司 大堂經(jīng)理

工作描述：1、禮貌接待客戶，并識別、分流、引導(dǎo)客戶至銀行服務(wù)專屬區(qū)，傾聽

客戶意見，反映客戶建議；

2、熟悉銀行業(yè)務(wù)，向客戶推介，提供銀行產(chǎn)品和服務(wù)咨詢，根據(jù)客戶

需求，積極介紹并引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行等電子銀行業(yè)務(wù)；

3、維護網(wǎng)點秩序，穩(wěn)定客戶情緒、調(diào)和爭議，處理并報告突發(fā)事件；

4、收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶

務(wù)信息，向銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理和客戶服務(wù)經(jīng)理推薦客戶。

工作成果：熟悉銀行業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品、銀行日常工作，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

2013年暑假      上海藍(lán)山辦公軟件有限責(zé)任公司 會計助理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司全盤內(nèi)外賬目，進行會計核算，編制非收付類及審核記帳

憑證，帳務(wù)核對。 

2、編制公司月度會計/管理/統(tǒng)計報表，做到帳表相符。（每月、季末） 

3、進行各地市對帳，確認(rèn)、跟進。 

4、會計檔案的裝訂和會計檔案的保管工作。 

工作成果：熟悉財務(wù)工作和財務(wù)軟件，提高做財務(wù)工作的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)

個人實踐

2014年寒假                 肯德基                             服務(wù)員

工作描述：1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，大廳鋪臺，準(zhǔn)備好各種用

品，確保正常營業(yè)使用；

2、熱情禮貌接待顧客，為客人提供最佳服務(wù)，使顧客有賓至如歸之感；

3、團結(jié)及善于幫助同事工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性任務(wù)。

工作成果：工作積極勤奮，表現(xiàn)良好，榮獲“優(yōu)秀員工”榮譽稱號

專業(yè)證書

獎項：專業(yè)獎學(xué)金三等獎

證書：會計從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證、全國計算機二級、全國英語六級