姓名：藍山山  性別：男   出生年月：19xx.xx.xx  民族：xx  政治面貌：XX

　　聯(lián)系方式：139-xxxx-xxxx  電子郵件：jianli jianli.com

　　教育背景

　　2005.07-2009.06智聯(lián)科技大學市場營銷本科

　　主修課程：管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷、經(jīng)濟法、消費者行為學、國際市場營銷

　　工作經(jīng)歷

　　2017.09-至今上海藍山辦公軟件有限公司銷售客服

　　l審核所負責區(qū)域購貨訂單并制訂發(fā)貨申請；

　　l建立客戶檔案，并配合進行客戶信譽、價值分析；

　　l及時了解產(chǎn)品的終端信息，并負責銷售檔案的建立、管理統(tǒng)計分析工作；

　　l維護客戶關(guān)系，實時保持與客戶間的聯(lián)系，進行客戶信息收集及更新等工作；

　　l對客戶投訴做相應回復，遇到不能解決的問題提交相關(guān)人員處理并跟蹤至解決。

　　2015.06-2017.08上海藍山辦公軟件有限公司咨詢熱線/呼叫中心服務人員

　　大四實習至今，在武漢東風鴻泰商務咨詢有限公司（即：神龍汽車雪鐵龍廠家客戶服務400呼叫中心）供職。

　　l負責廠家客服中心官方微信、微博前期啟動及后期維護，客服中心官方微博的信息發(fā)布及后期處理；

　　l針對本品牌車型在各汽車論壇的負面信息搜索以及處理；

　　l車主俱樂部的回帖管理等等。

　　獎項榮譽

　　2012.01被集團評為“耳麥新星”稱號

　　2013.01被評為集團優(yōu)秀員工

　　2014.02內(nèi)部競聘為督導一職

　　個人技能

　　大學英語四/六級（CET-4/6），良好的聽說讀寫能力，快速瀏覽英語專業(yè)文件及書籍；

　　通過全國計算機二級考試，熟練運用office相關(guān)軟件。

　　個人評價

　　l性格大方開朗，擁有良好的組織語言能力，喜歡溝通并善于溝通；

　　l做事不呆板，有著良好的團隊意識；

　　l擁有專業(yè)汽車廠家客服中心任職經(jīng)驗；

　　l期望工資為五險一金后到手3500左右。