藍(lán)山簡(jiǎn)歷

求職意向：IT 技術(shù)支持

基本信息

手機(jī): 13888888888

地址：上海 浦東                  

郵箱: www@jianli.com

面貌：黨員                     

教育背景

上海藍(lán)山理工大學(xué)    計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)        2021.09-2025.06

- 專業(yè)課程成績(jī)：IT 服務(wù)管理、計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查、操作系統(tǒng)配置、辦公軟件高級(jí)應(yīng)用。學(xué)業(yè)表現(xiàn)優(yōu)異，于 78 名學(xué)生中位列前 9%（7/78）。

工作經(jīng)驗(yàn)

上海藍(lán)山辦公集團(tuán)公司     IT 技術(shù)支持實(shí)習(xí)生      2024.07-2024.10

- 負(fù)責(zé)總部 300 余名員工的 IT 設(shè)備支持，處理電腦硬件故障（如硬盤更換、打印機(jī)維修），軟件問題（系統(tǒng)重裝、Office 故障），平均故障解決時(shí)間從 45 分鐘縮短至 25 分鐘；協(xié)助部署企業(yè)辦公系統(tǒng)（OA、釘釘），員工上手效率提升 30%。

- 參與 IT 資產(chǎn)盤點(diǎn)與管理：登記電腦、服務(wù)器等設(shè)備 200 余臺(tái)，建立電子臺(tái)賬標(biāo)注使用狀態(tài)與維保期限，篩選出需淘汰老化設(shè)備 15 臺(tái)，為采購計(jì)劃提供依據(jù)；定期備份員工重要數(shù)據(jù)，累計(jì)備份數(shù)據(jù) 200GB，未出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，獲部門 “實(shí)習(xí)服務(wù)之星” 評(píng)價(jià)。

上海藍(lán)山互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司    技術(shù)支持實(shí)習(xí)生       2023.12-2024.02

- 協(xié)助維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器，監(jiān)測(cè)局域網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，排查路由器、交換機(jī)故障，解決網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷網(wǎng)問題 12 次，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行率達(dá) 99%。

- 負(fù)責(zé)用戶問題對(duì)接與反饋：通過企業(yè)微信、電話響應(yīng)客戶系統(tǒng)使用咨詢 40 余次，詳細(xì)解答 “數(shù)據(jù)上傳失敗”“權(quán)限申請(qǐng)流程” 等問題，客戶滿意度達(dá) 96%；整理高頻問題 18 條，編寫《用戶操作常見問題手冊(cè)》，同步給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化系統(tǒng)界面，使咨詢量下降 25%。

技能證書

- 證書：計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（初級(jí)：網(wǎng)絡(luò)管理員）證書、校級(jí) “計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)大賽” 一等獎(jiǎng)、全國大學(xué)生信息安全競(jìng)賽省級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)、計(jì)算機(jī)二級(jí)（Windows 操作系統(tǒng)）證書、英語六級(jí)證書。

- 技能：熟練解決電腦硬件、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)連接等問題；掌握 Windows、Linux 基礎(chǔ)配置，能協(xié)助部署 OA、辦公通訊等企業(yè)系統(tǒng)，配置用戶權(quán)限；熟練使用硬件檢測(cè)工具（如魯大師）、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試軟件（如 PingPlotter）；具備良好溝通能力，能耐心指導(dǎo)非技術(shù)人員操作；了解基礎(chǔ)信息安全防護(hù)知識(shí)。

自我評(píng)價(jià)

計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，持網(wǎng)絡(luò)管理員資格證。在校參與機(jī)房維護(hù)與技能培訓(xùn)，實(shí)習(xí)期間為集團(tuán)提供員工設(shè)備支持、負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，熟練掌握電腦維修、網(wǎng)絡(luò)排查、系統(tǒng)部署等技能，響應(yīng)迅速、解決問題高效。工作細(xì)致負(fù)責(zé)，善于溝通答疑，熱衷優(yōu)化服務(wù)流程，能及時(shí)響應(yīng)需求，愿踏實(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，保障 IT 系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。