個人簡歷

PERSONAL REMUSE

藍山簡歷

一個愛學習，知上進，善溝通，重細節(jié)，懂感恩的人。

求職意向

意向崗位：客服專員

意向城市：重慶

期望薪資：12-15K

到崗時間：一周內到崗

基本信息

性別：女

籍貫：重慶

出生年月：2002.05.10

學歷：本科

工作年限：應屆生

電話：18800000000

郵箱：www@jianli.com

教育背景

2020.09～2024.06         上海簡歷大學（學校名稱）                            市場營銷（專業(yè)名稱）

專業(yè)成績：在校期間連續(xù)三年獲得校級一等優(yōu)秀獎學金2次、國家勵志獎學金2次GPA3.66/4(專業(yè)前5%)主修課程：管理學、微觀經濟學、資本論、經濟學史、會計學、基礎會計、統(tǒng)計學、金融會計學、國際經濟學、政治經濟學、金融理財學、國際金融學、信用評估、公司財務分析、銀行信貸管理、證券投資學、應用統(tǒng)計學、宏觀經濟學等專業(yè)課程。

工作經歷

2023.08~2023.11          上海藍山辦公軟件有限公司（公司名稱）         客服專員（崗位職稱）

>在該公司擔任客服實習生，主要負責客戶咨詢、投訴處理及客戶關系維護等工作。通過不斷努力，成功解決了多個棘手問題，贏得了客戶的好評。在此期間，還積極參加培訓，提升自己的專業(yè)知識和技能。

>  此外還擔任淘寶客服，和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，引導下單。

>及時跟進快遞進程回復顧客的詢問，處理退換貨的顧客要求及時與中差評顧客溝通，了解原因，并消除中差評。

>根據(jù)中差評和投訴進行巡查和跟進，并且進行總結，處理成文案，采取預防措施，改善服務

技能特長

英語四級，聽說讀寫能力良好，能流利的用英語進行日常交流，能快速瀏覽英文文檔和書籍；通過全國計算機二級考試，熟練運用office等常用的辦公軟件。

溝通能力---熟練

領導能力---良好

辦公軟件---良好

自我評價

本人性格開朗，具有較強的親和力，善于與他人溝通交流。擁有良好的客戶服務經驗，注重細節(jié)，能夠靈活處理各種復雜問題，具備較強的應變能力和抗壓能力。對于客服工作充滿熱情，善于學習，具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神。