藍(lán)山簡(jiǎn)歷

一個(gè)愛學(xué)習(xí)，知上進(jìn)，善溝通，重細(xì)節(jié)，懂感恩的人。

求職意向

意向崗位：售后客服

意向城市：重慶

期望薪資：12-15K

到崗時(shí)間：一周內(nèi)到崗

基本信息

出生年月：2002.12.14

電話：188000000000

性別：女

籍貫：重慶

郵箱：www@jianli.com

學(xué)歷：本科

工作年限：應(yīng)屆生

教育背景

2020.09~2024.06                            上海藍(lán)山大學(xué)                               電子商務(wù)專業(yè)

專業(yè)成績(jī)：GPA3.66/4  (專業(yè)前5%)

主修課程：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫作電子商務(wù)營(yíng)銷寫作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)頁(yè)配色、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)Java語言、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、UI設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)、電子商務(wù)專業(yè)英語、新聞采集、寫作和編輯等專業(yè)課程。

工作經(jīng)歷

2023.06～2023.12                          上海藍(lán)山辦公軟件有限公司           售后客服實(shí)習(xí)生

>負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，解答產(chǎn)品問題，協(xié)助客戶解決問題。提高客戶滿意度，提升公司形象。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提高了溝通能力和解決問題的能力。

>負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和建議，解答客戶問題，收集客戶需求和反饋，協(xié)助解決客戶問題，提高客戶滿意度。同時(shí)負(fù)責(zé)記錄和跟進(jìn)客戶問題，確保客戶問題得到及時(shí)解決。在此期間，我具備良好的溝通能力和解決問題的能力，能夠有效地與不同背景的客戶進(jìn)行交流，并獲得客戶的信任和認(rèn)可。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的溝通和解決問題的能力得到了進(jìn)一步的提升。同時(shí)，我也積累了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。

技能特長(zhǎng)

技能證書：英語四級(jí)；通過全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，熟練運(yùn)用office等常用的辦公軟件；電子商務(wù)資格證書；普通話二甲。

在校榮譽(yù)：校級(jí)一等優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金兩次；國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金兩次；學(xué)院“優(yōu)秀班干部”稱號(hào)。

溝通能力---熟練

寫作能力---良好

辦公軟件---一般

自我評(píng)價(jià)

1、熟練掌握售后服務(wù)流程和操作規(guī)范，能夠快速解決客戶問題。

2、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與客戶保持良好的溝通關(guān)系。

3、擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能。