基本信息

姓名：藍(lán)小小

性別：男

電話：1582402****

郵箱：jianli@jianli.com

婚姻狀況：未婚

年齡：24

常駐地區(qū)：重慶

求職意向

期望行業(yè)：電商

期望職位：客服專員

期望地點(diǎn)：重慶

期望月薪：15K-20K

教育背景

2016-2020  藍(lán)山大學(xué)   本科   

電子商務(wù)專業(yè)

主修課程：電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)與國際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫作、電子商務(wù)營銷寫作實(shí)務(wù)、營銷策劃、網(wǎng)頁配色、Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、FlashAction Script動(dòng)畫設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、Asp;電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理務(wù)實(shí)、會(huì)計(jì)電算化、Photoshop、經(jīng)濟(jì)法、ERP與客戶關(guān)系管理

工作經(jīng)歷 

2019.09-2022.06    藍(lán)山科技有限公司    客服專員

1.根據(jù)工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，門店接待客戶或接聽客戶來電，受理咨詢及辦理業(yè)務(wù)

2.對所屬車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保車輛合規(guī)上路。跟蹤長租車輛的位置，提醒客戶到期維護(hù)，提供替換車輛服務(wù)

3.按流程收發(fā)車輛給客戶，對外觀和物品進(jìn)行確認(rèn)。定期對每月業(yè)績匯總，向上級匯報(bào)工作

自我評價(jià)

作為一名客服專員，我擁有良好的溝通和解決問題的能力。我善于傾聽客戶的需求，并提供準(zhǔn)確、及時(shí)的幫助和解答。我注重細(xì)節(jié)，能夠快速理解和分析客戶的問題，并給予有效的解決方案。我具備耐心和友善的態(tài)度，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。我善于團(tuán)隊(duì)合作，能夠與同事緊密配合，共同提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。我時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，通過我的努力和專業(yè)能力，我能夠?yàn)榭蛻籼峁┳詈玫姆?wù)體驗(yàn)。