藍(lán)山簡歷

一個(gè)愛學(xué)習(xí)，知上進(jìn)，善溝通，重細(xì)節(jié)，懂感恩的人。

基本信息

籍貫：重慶

出生年月：2001.03.10

性別：女

學(xué)歷：本科

工作年限：應(yīng)屆生

電話：1880000000

郵箱：www@jianli.com

求職意向

意向崗位：售前客服

意向城市：重慶

期望薪資：12-15K

到崗時(shí)間：一周內(nèi)到崗

教育背景

2020.09～2024.06                  上海藍(lán)山大學(xué) （學(xué)校名稱）                     電子商務(wù)專業(yè)（專業(yè)名稱）

專業(yè)成績：GPA 3.66/4(專業(yè)前5%)

主修課程：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)與國際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫作電子商務(wù)營銷寫作實(shí)務(wù)、營銷策劃、網(wǎng)頁配色、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)、電子商務(wù)專業(yè)英語、新聞采集、寫作和編輯等專業(yè)課程。

工作經(jīng)歷

2023.06～2023.12                上海藍(lán)山辦公軟件有限公司（公司名稱）    實(shí)習(xí)客服助理（崗位職稱）

>協(xié)助客服人員處理客戶問題，解答客戶疑問，提高客戶滿意度。負(fù)責(zé)訂單的處理和跟進(jìn)，確保訂單及時(shí)完成并交付。協(xié)助處理客戶投訴和反饋，及時(shí)反饋問題并尋求解決方案。積極參與公司培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

>  負(fù)責(zé)客戶咨詢、售前服務(wù)，解答客戶疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案。

>  協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)客戶需求，提供定制化服務(wù)，確?？蛻魸M意度。

>  定期收集客戶反饋，分析客戶需求，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考意見。

技能特長

技能證書：英語四級(jí)；通過全國計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，熟練操作辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。

校級(jí)榮譽(yù)：2022-2023年獲得學(xué)?！皟?yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。2021-2023年獲得學(xué)院優(yōu)秀一等獎(jiǎng)學(xué)金兩次

溝通能力---熟練

寫作能力---良好

辦公軟件---一般

自我評(píng)價(jià)

本人性格開朗，具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在實(shí)習(xí)期間，我積極參與公司培訓(xùn)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能

1.本人具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事共同完成公司分配的任務(wù)。

2.本人具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求。

3.如果有機(jī)會(huì)，本人愿意長期從事售前客服工作，為公司的發(fā)展和客戶的滿意做出努力。