姓名：藍小小

求職意向：客服專員

個人信息

聯(lián)系電話：1582402****

畢業(yè)院校：藍山大學

電子郵箱：jianli@jianli.com

戶籍地址：重慶

教育經(jīng)歷

2010.09 - 2014.06 藍山大學 本科

連續(xù)獲得一級獎學金，1次國家獎學金；校內(nèi)主持人大賽一等獎，校模擬密碼院粉筆板書競賽一等獎；

擅長技能

視頻制作、平面設計、戶外運動、文案策劃

技能榮譽

技能證書：微軟CISCO（思科）證書、全國高校計算機等級證書、英語四級證書、英語六級證書

所獲榮譽：連續(xù)3個學年獲得校一級獎學金，曾經(jīng)多次獲得模擬演課大賽一等獎，院粉筆板書競賽一等

校園/實習/工作經(jīng)驗

2017.10 - 2020.06 藍山網(wǎng)絡科技有限公司  / 客服部

了解用戶訴求，處理商家和用戶之間的糾紛、投訴以及相關問題進行反饋跟進在一次用戶私下與主播的交易中被騙一萬多元，協(xié)助追回錢款，用戶進線表揚，獲得公司“最美客服”證書通過了第二期公司儲備管理的晉升培訓“育龍計劃”，培訓涉及組長、主管且多個職場。并獲得相應結業(yè)證書在后續(xù)的新人入職中多次帶組培訓及業(yè)務指導長達近兩年的工作中，培養(yǎng)了極好的心理素質(zhì)及與人溝通能力，鍛煉了心理承受能力。

2014.03 - 2016.07 簡歷網(wǎng)絡科技有限公司  / 客服部

在各大平臺發(fā)布寫字樓租賃信息，尋找意向客戶，利用公司資源尋找適合房源進行寫字樓租賃服務，極大提高了溝通能力，且客戶大多為 BOSS，提高了自身眼界及格局。

自我評價

作為一名客服專員，我擁有良好的溝通和解決問題的能力。我善于傾聽客戶的需求，并提供準確、及時的幫助和解答。我注重細節(jié)，能夠快速理解和分析客戶的問題，并給予有效的解決方案。我具備耐心和友善的態(tài)度，能夠與客戶建立良好的關系。我善于團隊合作，能夠與同事緊密配合，共同提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。我時刻保持積極的工作態(tài)度，不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，通過我的努力和專業(yè)能力，我能夠為客戶提供最好的服務體驗。