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求職意向    客服專員

教育經(jīng)歷    2007.09 - 2011.06    藍(lán)山簡歷大學(xué)    

藥學(xué)院    藥劑方向    本科

2008.09 - 2010.06    藍(lán)山簡歷大學(xué)

外語學(xué)院    英語    輔修

客服相關(guān)經(jīng)歷

2010.06 -至今

上海藍(lán)山簡歷辦公軟件有限公司

客服代表

聯(lián)系已購買的產(chǎn)品的客戶，詢問安裝及使用情況并解答客戶問題

記錄客戶問題，通過CRM系統(tǒng)生成文檔并歸檔個(gè)案

2009.09 - 2010.08

xxx家具公司    售后助理

管理客戶檔案資料，培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶代表，使其自行能更新和維護(hù)網(wǎng)站。申請并管理好公司和客戶的網(wǎng)站域名，推廣客戶商業(yè)信息機(jī)文件資料

建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系，協(xié)助組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)

校園相關(guān)經(jīng)歷2008.09 - 2009.08

藍(lán)山簡歷大學(xué)櫻學(xué)社    部長&社刊主編

策劃兩次"學(xué)園祭"活動(dòng)，以及大型晚會(huì)"中日文化交流節(jié)閉幕式

參與社刊"櫻學(xué)刊"的創(chuàng)刊，擔(dān)任社刊編輯（后任主編）和翻譯

2007.09 -至今

藍(lán)山簡歷大學(xué)07物流管理2班    班長

組織、安排班級活動(dòng)，如座談會(huì)、班會(huì)、聚餐等

與班委一起帶領(lǐng)班級參院明星班級比賽，聯(lián)系同學(xué)﹑租借場地、組織排練，獲得"明星班級大賽"二等獎(jiǎng)

多次獲得"五四紅旗特色團(tuán)組織"榮譽(yù)稱號

語言和計(jì)算機(jī)能力

英語技能:大學(xué)英語六級（CET6)    通過

IT技能:計(jì)算機(jī)等級考試3級（數(shù)據(jù)庫）    通過

獲獎(jiǎng)經(jīng)歷

市優(yōu)秀畢業(yè)生（TOP0.05%)

校三好學(xué)生、連續(xù)2年獲得專業(yè)一等獎(jiǎng)學(xué)金