姓名：藍小小

性別：男

電話：1582402****

郵箱：jianli@jianli.com

年齡：24

地區(qū)：重慶

籍貫：重慶

婚姻：未婚

身高：182cm

學歷：本科

求職意向：客服專員

教育背景

2016-2020  藍山大學   本科   電子商務專業(yè)

主修課程：電子商務系統(tǒng)的分析與設計、網(wǎng)絡營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿(mào)易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網(wǎng)頁配色、Dreamweaver網(wǎng)頁設計與制作、Web標準與網(wǎng)站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、Asp;電子商務網(wǎng)站建設、電子商務管理務實、會計電算化、Photoshop、經(jīng)濟法、ERP與客戶關系管理

工作經(jīng)歷 

2019.09-2022.06    藍山科技有限公司    客服專員

1.根據(jù)工作流程及服務標準，門店接待客戶或接聽客戶來電，受理咨詢及辦理業(yè)務

2.對所屬車輛進行保養(yǎng)維護，確保車輛合規(guī)上路。跟蹤長租車輛的位置，提醒客戶到期維護，提供替換車輛服務

3.按流程收發(fā)車輛給客戶，對外觀和物品進行確認。定期對每月業(yè)績匯總，向上級匯報工作

技能水平

編碼

英語

算法

普通話

自我評價

作為一名客服專員，我擁有良好的溝通和解決問題的能力。我善于傾聽客戶的需求，并提供準確、及時的幫助和解答。我注重細節(jié)，能夠快速理解和分析客戶的問題，并給予有效的解決方案。我具備耐心和友善的態(tài)度，能夠與客戶建立良好的關系。我善于團隊合作，能夠與同事緊密配合，共同提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。我時刻保持積極的工作態(tài)度，不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，通過我的努力和專業(yè)能力，我能夠為客戶提供最好的服務體驗。