基本信息

姓    名：藍(lán)山簡歷

性    別：女

工作年限：5年經(jīng)驗(yàn)

電    話：1380013801

出生年月：1990.12.30

最高學(xué)歷：本科

籍    貫：四川成都

郵    箱：www@jianli.com

求職意向

求職崗位：用戶運(yùn)營

意向城市：重慶

期望薪資：5k-10k

入職時(shí)間：隨時(shí)到崗

教育背景

2016.09 ~ 2020.06 上海簡歷大學(xué) 市場營銷

專業(yè)成績：GPA 3.66/4 （專業(yè)前5%）

主修課程：資本論、經(jīng)濟(jì)學(xué)史、會(huì)計(jì)學(xué)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融會(huì)計(jì)學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融理財(cái)學(xué)、囯際金融學(xué)、信用評(píng)估、公司財(cái)務(wù)分析、銀行信貸管理、證券投資學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)課程。

工作經(jīng)歷

2016.09 ~ 2020.06 上海藍(lán)山辦公有限公司 用戶運(yùn)營

1、區(qū)域門店管理運(yùn)營：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)湖北區(qū)域公司產(chǎn)品運(yùn)營，保證用戶體驗(yàn)。

2、區(qū)域用戶管理運(yùn)營：制定用戶運(yùn)營計(jì)劃，將用戶分類進(jìn)行精細(xì)化社群運(yùn)營，增加社群全量用戶粘性，提升潛在用戶向往感。

3、售后用戶體驗(yàn)：解決設(shè)備軟硬件問題，提出多種解決方案，超越用戶預(yù)期，修復(fù)用戶關(guān)系，讓用戶認(rèn)同公司的價(jià)值觀，提高用戶忠誠度。

技能特長

熟練掌握用戶運(yùn)營漏洞理論、RFM模型等基礎(chǔ)理論知識(shí)，并熟練X-mind、Axure、百度統(tǒng)計(jì)等運(yùn)營類工具的使用，嚴(yán)格控制實(shí)施過程與結(jié)果,以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運(yùn)營目標(biāo)與任務(wù)。

溝通能力 熟練

領(lǐng)導(dǎo)能力 良好

辦公軟件 一般

自我評(píng)價(jià)

我是一名熱情、有經(jīng)驗(yàn)的用戶運(yùn)營專員，具備綜合的技能和能力。具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與跨部門團(tuán)隊(duì)合作，有效地解決問題。我善于與用戶進(jìn)行積極的互動(dòng)，回答他們的問題并解決他們的疑慮。我能夠快速響應(yīng)用戶反饋，并及時(shí)提供解決方案，以確保用戶的滿意度和忠誠度。