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基本信息
姓 名:藍(lán)山簡(jiǎn)歷
性 別:女
工作年限:5年經(jīng)驗(yàn)
電 話:1380013801
出生年月:1990.12.30
最高學(xué)歷:本科
籍 貫:四川成都
郵 箱:www@jianli.com
求職意向
求職崗位:用戶運(yùn)營(yíng)
意向城市:重慶
期望薪資:5k-10k
入職時(shí)間:隨時(shí)到崗
教育背景
2016.09 ~ 2020.06 上海簡(jiǎn)歷大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷
專業(yè)成績(jī):GPA 3.66/4 (專業(yè)前5%)
主修課程:資本論、經(jīng)濟(jì)學(xué)史、會(huì)計(jì)學(xué)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融理財(cái)學(xué)、囯際金融學(xué)、信用評(píng)估、公司財(cái)務(wù)分析、銀行信貸管理、證券投資學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)課程。
工作經(jīng)歷
2016.09 ~ 2020.06 上海藍(lán)山辦公有限公司 用戶運(yùn)營(yíng)
1、區(qū)域門店管理運(yùn)營(yíng):帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)湖北區(qū)域公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),保證用戶體驗(yàn)。
2、區(qū)域用戶管理運(yùn)營(yíng):制定用戶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,將用戶分類進(jìn)行精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng),增加社群全量用戶粘性,提升潛在用戶向往感。
3、售后用戶體驗(yàn):解決設(shè)備軟硬件問題,提出多種解決方案,超越用戶預(yù)期,修復(fù)用戶關(guān)系,讓用戶認(rèn)同公司的價(jià)值觀,提高用戶忠誠(chéng)度。
技能特長(zhǎng)
熟練掌握用戶運(yùn)營(yíng)漏洞理論、RFM模型等基礎(chǔ)理論知識(shí),并熟練X-mind、Axure、百度統(tǒng)計(jì)等運(yùn)營(yíng)類工具的使用,嚴(yán)格控制實(shí)施過程與結(jié)果,以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與任務(wù)。
溝通能力 熟練
領(lǐng)導(dǎo)能力 良好
辦公軟件 一般
自我評(píng)價(jià)
我是一名熱情、有經(jīng)驗(yàn)的用戶運(yùn)營(yíng)專員,具備綜合的技能和能力。具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與跨部門團(tuán)隊(duì)合作,有效地解決問題。我善于與用戶進(jìn)行積極的互動(dòng),回答他們的問題并解決他們的疑慮。我能夠快速響應(yīng)用戶反饋,并及時(shí)提供解決方案,以確保用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
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