姓名：藍山山

　　民族：漢

　　現(xiàn)居地址：廣東省廣州市

　　聯(lián)系電話：+86 12345678910

　　郵箱：jianli@jianli.com

　　政治面貌：中共黨員

　　出生年月：1992.05

　　身高：167cm

　　求職意向：后臺處理客服

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：藍山大學

　　學歷：本科

　　2005.07-2009.06藍山大學市場營銷本科

　　主修課程：管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷

　　工作經(jīng)歷

　　2017.04-2017.08上海藍山辦公軟件有限公司后臺處理客服

　　主要負責網(wǎng)絡在線處理客服，專門處理各種用戶違規(guī)情況。

　　主要工作內(nèi)容有三部分：

　　實時處理用戶的各種違規(guī)情況，比如鬧事、刷屏、罵人、外掛、打廣告之類；

　　封號用戶在線咨詢客服，主要負責處理被封號用戶的咨詢、登記、反饋等事項；

　　用戶違規(guī)訂單處理，對違規(guī)舉報訂單的處理。

　　2014.08-2015.10上海藍山辦公軟件有限公司運維工程師

　　崗位職責：

　　負責idc機房網(wǎng)絡設備巡檢、維護工作，保持機房運行環(huán)境的良好狀態(tài)；

　　負責idc機房整體網(wǎng)絡、資源的集中監(jiān)控,提供綜合布線、設備上下架等代維服務；

　　負責idc機房與托管用戶之間的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　嚴格按照idc機房相關服務標準進行日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)設備異常事件時進行記錄，并上報給現(xiàn)場負責人；

　　嚴格按照idc機房相關服務流程進行客戶相關資料入錄；

　　負責idc機樓內(nèi)部局域網(wǎng)的維護，電腦周邊設備（打印機、掃描儀、傳真機、復印機、投影儀等）安裝與維護；

　　完成上級交代的任務。

　　個人技能

　　大學英語四/六級（CET-4/6），良好的聽說讀寫能力，快速瀏覽英語專業(yè)文件及書籍；

　　通過全國計算機二級考試，熟練運用office相關軟件。

　　自我評價

　　性格安靜、沉穩(wěn)，有較強的責任心；

　　有良好紀律服從性，能聽取別人的意見；

　　思想積極上進，工作積極負責，能吃苦耐勞；

　　我有意長期從事計算機網(wǎng)絡專業(yè)的工作，并在計算機網(wǎng)絡這行業(yè)發(fā)展。