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基本信息
姓 名:藍山簡歷
性 別:女
工作年限:5年經(jīng)驗
電 話:1380013801
出生年月:1990.12.30
最高學歷:本科
籍 貫:四川成都
郵 箱:www@jianli.com
求職意向
求職崗位:用戶運營
意向城市:重慶
期望薪資:8k-12k
入職時間:隨時到崗
教育背景
2016.09 ~ 2020.06 上海簡歷大學 市場營銷
專業(yè)成績:GPA 3.66/4 (專業(yè)前5%)
主修課程:資本論、經(jīng)濟學史、會計學、基礎會計、統(tǒng)計學、金融會計學、國際經(jīng)濟學、政治經(jīng)濟學、金融理財學、囯際金融學、信用評估、公司財務分析、銀行信貸管理、證券投資學、應用統(tǒng)計學、宏觀經(jīng)濟學等專業(yè)課程。
工作經(jīng)歷
2016.09 ~ 2020.06 上海藍山辦公有限公司 用戶運營
1、區(qū)域門店管理運營:帶領團隊負責湖北區(qū)域公司產品運營,保證用戶體驗。
2、區(qū)域用戶管理運營:制定用戶運營計劃,將用戶分類進行精細化社群運營,增加社群全量用戶粘性,提升潛在用戶向往感。
3、售后用戶體驗:解決設備軟硬件問題,提出多種解決方案,超越用戶預期,修復用戶關系,讓用戶認同公司的價值觀,提高用戶忠誠度。
技能特長
熟練掌握用戶運營漏洞理論、RFM模型等基礎理論知識,并熟練X-mind、Axure、百度統(tǒng)計等運營類工具的使用,嚴格控制實施過程與結果,以達到預期所設置的運營目標與任務。
溝通能力 熟練
領導能力 良好
辦公軟件 一般
自我評價
我是一名熱情、有經(jīng)驗的用戶運營專員,具備綜合的技能和能力。具備出色的溝通和協(xié)調能力,能夠與跨部門團隊合作,有效地解決問題。我善于與用戶進行積極的互動,回答他們的問題并解決他們的疑慮。我能夠快速響應用戶反饋,并及時提供解決方案,以確保用戶的滿意度和忠誠度。