基本信息

姓    名：藍山簡歷

性    別：女

工作年限：5年經(jīng)驗

電    話：1380013801

出生年月：1990.12.30

最高學歷：本科

籍    貫：四川成都

郵    箱：www@jianli.com

求職意向

求職崗位：用戶運營

意向城市：重慶

期望薪資：8k-12k

入職時間：隨時到崗

教育背景

2016.09 ~ 2020.06 上海簡歷大學 市場營銷

專業(yè)成績：GPA 3.66/4 （專業(yè)前5%）

主修課程：資本論、經(jīng)濟學史、會計學、基礎會計、統(tǒng)計學、金融會計學、國際經(jīng)濟學、政治經(jīng)濟學、金融理財學、囯際金融學、信用評估、公司財務分析、銀行信貸管理、證券投資學、應用統(tǒng)計學、宏觀經(jīng)濟學等專業(yè)課程。

工作經(jīng)歷

2016.09 ~ 2020.06 上海藍山辦公有限公司 用戶運營

1、區(qū)域門店管理運營：帶領團隊負責湖北區(qū)域公司產品運營，保證用戶體驗。

2、區(qū)域用戶管理運營：制定用戶運營計劃，將用戶分類進行精細化社群運營，增加社群全量用戶粘性，提升潛在用戶向往感。

3、售后用戶體驗：解決設備軟硬件問題，提出多種解決方案，超越用戶預期，修復用戶關系，讓用戶認同公司的價值觀，提高用戶忠誠度。

技能特長

熟練掌握用戶運營漏洞理論、RFM模型等基礎理論知識，并熟練X-mind、Axure、百度統(tǒng)計等運營類工具的使用，嚴格控制實施過程與結果,以達到預期所設置的運營目標與任務。

溝通能力 熟練

領導能力 良好

辦公軟件 一般

自我評價

我是一名熱情、有經(jīng)驗的用戶運營專員，具備綜合的技能和能力。具備出色的溝通和協(xié)調能力，能夠與跨部門團隊合作，有效地解決問題。我善于與用戶進行積極的互動，回答他們的問題并解決他們的疑慮。我能夠快速響應用戶反饋，并及時提供解決方案，以確保用戶的滿意度和忠誠度。