銀行客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶，其職責(zé)是開場，全面了解客戶并向其銷售產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門與機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位金融服務(wù)。

作為銀行客戶經(jīng)理，主要需要負(fù)責(zé)以下職責(zé)：

1. 客戶拓展：通過各種途徑積極開拓新客戶，擴(kuò)大銀行的客戶群體。

2. 客戶維護(hù)：維護(hù)老客戶，提高客戶滿意度，保持客戶的忠誠度。維護(hù)好銷售渠道關(guān)系，及時(shí)有效的回應(yīng)渠道的咨詢和反饋，建立良好的渠道合作關(guān)系，協(xié)助開發(fā)各類渠道。

3. 客戶咨詢：向客戶提供銀行產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢，解答客戶疑問，并根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)。了解客戶投資歷史，給客戶提供個(gè)性化的投資服務(wù)。

4. 業(yè)務(wù)辦理：處理客戶的各種銀行業(yè)務(wù)，包括存款、取款、貸款、信用卡、理財(cái)?shù)取?br/>

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)客戶的資信狀況進(jìn)行評(píng)估，控制風(fēng)險(xiǎn)，防范欺詐行為。收集市場信息和客戶反饋意見，參加公司組織的各類培訓(xùn)，盡快掌握專業(yè)知識(shí)和營銷技巧。

6. 業(yè)績管理：完成銀行規(guī)定的銷售業(yè)績指標(biāo)，提高客戶滿意度和持續(xù)經(jīng)營能力。對(duì)日常營銷工作和客戶服務(wù)工作做好記錄，制定工作計(jì)劃，完成公司的考核任務(wù)。

7. 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)績。組織營銷活動(dòng)，執(zhí)行渠道營銷拓展計(jì)劃,塑造公司品牌。

9、定期給客戶提供市場時(shí)訊，包括但不僅限金融信息、海外房產(chǎn)、移民政策、財(cái) 稅規(guī)劃等。

10、邀請(qǐng)客戶參加企業(yè)講座，如鐵獅門、 idg、amundi等國際機(jī)構(gòu)提供的專業(yè)論壇。

11、根據(jù)客戶投資、傳承、生活等方面的需求，為客戶提供資產(chǎn)配置一系列綜合、決方案。

總而言之，銀行客戶經(jīng)理是一個(gè)綜合性的職位，需要具備良好的溝通能力、銷售技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和團(tuán)隊(duì)管理能力等多方面的素質(zhì)和能力。