客服專員在找工作做簡歷的時候，經(jīng)常不知道求職簡歷中的工作經(jīng)歷板塊怎么寫，下面是簡歷網(wǎng)小編整理的適合客服專員在做簡歷時寫的工作經(jīng)歷范文10篇！希望能幫助到大家。
范文1
所屬公司：上海xx基金銷售有限公司
參與角色：客服專員8k×18薪
項目周期：2023.05-至今 (小于1個月)
崗位職責
1、負責呼叫中心高端客群業(yè)務(wù)(合格投資人)，受理來電咨詢，處理業(yè)務(wù)投訴，負責問題的后續(xù)跟進解決；
2、參與客服運營管理體系建設(shè)，并基于業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化運營制度、管理流程規(guī)范和相關(guān)工具；
3、對新基金和資管產(chǎn)品的發(fā)行、市場營銷、不定期公司活動等業(yè)務(wù)進行外呼，配合各項業(yè)務(wù)活動的開展；
4、每日編制客戶問題統(tǒng)計，并編寫相關(guān)分析報告，供公司業(yè)務(wù)決策參考；
范文2
所屬公司：xx銀行
參與角色：客戶服務(wù)專員8k×14薪
項目周期：2021.07-2022.08 (1年1個月)
數(shù)字金融總部運營中心
崗位職責：
1：了解客戶信息，以客戶服務(wù)為中心，對其產(chǎn)品進行分析研究，通過電話，在線，郵件等提供產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢，投訴處理，市場信息，征信維護等增值服務(wù)，提升用戶體驗，客戶滿意度達99%；
2：通過建立企業(yè)微信群進行社群營銷并且及時跟進，增強客戶與公司的粘性。借力節(jié)事，協(xié)助產(chǎn)品部設(shè)計營銷活動。推動老客轉(zhuǎn)介紹活動，促進新客開戶，老客轉(zhuǎn)換，年中存款凈增近2億；
3：跟蹤客戶的資產(chǎn)變化情況，及時判斷客戶的投資價值變化情況，作出投資預(yù)期回報與風險分析，提供投資者教育，操作建議及解決方案；
4：研究其他銀行的存貸款利率的情況，推動公開發(fā)行的各種存款產(chǎn)品。產(chǎn)品上線后，參與新產(chǎn)品的操作測試。跟蹤新產(chǎn)品的客戶購買情況和反饋，及時制作和匯總數(shù)據(jù)報表；
5：公司APP，公眾號和小程序頁面展示內(nèi)容的素材收集，策劃提議和對接。
范文3
所屬公司：xx科技(上海)有限公司
參與角色：客服專員
項目周期：2021.12-至今 (1年5個月)
GBG向客戶服務(wù)經(jīng)理匯報
崗位職責：
1、接聽客戶的電話，有效處理客戶來電需求，能獨立處理客戶來電基本需求及對復(fù)雜的，有爭議的，需要部門間協(xié)調(diào)處理的問題的即時協(xié)調(diào)和溝通；
2、處理客戶的郵件，解決高端客戶日常疑問，及時處理投訴，聯(lián)系客戶追討自付額；
3、學(xué)習相關(guān)專業(yè)技能及知識，熟悉公司內(nèi)部相關(guān)流程及各部門業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機構(gòu)信息等；
4、為客戶預(yù)約掛號，發(fā)送國內(nèi)以及海外擔保函等事宜。
在職期間，曾得到過客戶的書面表揚信和口頭表揚。
范文4
所屬公司：xx數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司
參與角色：客戶服務(wù)專員
項目周期：2016.10-2021.12 (5年2個月)
團體健康險向經(jīng)理匯報下屬4人
崗位職責：
在團體高端醫(yī)療險部門就職至今，服務(wù)包括谷歌，百度，京東，摩根大通，美國的奈飛，環(huán)球影業(yè)，美國國際學(xué)校，特斯拉等各個領(lǐng)域的公司的中外客戶，在日常工作中，對于客戶的疑問進行答疑，包括福利解讀，團險理賠流程梳理，續(xù)保查詢，以及就醫(yī)醫(yī)院推薦等其它各種問題。必要時，則進行跨部門溝通，為客戶提供一站式服務(wù)徹底解決問題。并兼任帶教，主要協(xié)助對經(jīng)過公司初步入職培訓(xùn)后進入實戰(zhàn)的新員工的帶教，目前帶教兩人，均在試用期滿時達到部門的業(yè)績考核要求，成為部門的正式員工。
范文5
所屬公司：xx西諾德牙科醫(yī)療
參與角色：客戶服務(wù)專員/助理
項目周期：2019.07-2022.07 (3年)
CS向客服經(jīng)理匯報
崗位職責：
擔任日常的客戶服務(wù)接單及運營管理工作，日常訂單管理，直接與經(jīng)銷商溝通訂單事宜，協(xié)助采購計劃及庫存管理，并參與客服團隊組建及新系統(tǒng)上線項目。
范文6
所屬公司：xx貿(mào)易(上海)有限公司
參與角色：客戶服務(wù)專員/助理
項目周期：2012.11-2019.06 (6年7個月)
供應(yīng)鏈向客服主管匯報
崗位職責：
在任職期間，主要負責代理商的日常訂單發(fā)貨事宜，負責經(jīng)銷商和終端訂單業(yè)務(wù)，處理系統(tǒng)和手工訂單，配合完成每月公司業(yè)務(wù)指標，處理客戶投訴，維護客戶良好關(guān)系。
國外采購下單，每月做生產(chǎn)計劃，安全庫存管理。
另外還參與了分倉項目建立。在整個供應(yīng)鏈方面有一定經(jīng)驗。
范文7
所屬公司：上海xx醫(yī)療器械有限公司
參與角色：客服專員
項目周期：2008.08-2012.10 (4年2個月)
供應(yīng)鏈向客服經(jīng)理匯報
崗位職責：
在職期間主要負責代理商及直銷用戶的日常訂單發(fā)貨事宜，SAP系統(tǒng)操作熟練，配合完成每月公司業(yè)務(wù)指標，處理客戶投訴，維護客戶良好關(guān)系，實時追蹤物流信息并反饋客戶。內(nèi)部與銷售渠道緊密聯(lián)系，確保月度季度年度順利完成公司指標。與采購部及時溝通缺貨情況并反饋客戶交貨期，必要時協(xié)助缺貨調(diào)貨事宜。
范文8
所屬公司：xx飲料（上海）有限公司
參與角色：客服專員
項目周期：2021.12-至今 (1年5個月)
崗位職責：
·負責收集客戶 3 個月滾動訂單需求，與計劃部門、生產(chǎn)廠共同確認原料配送計劃、生產(chǎn)計劃及交付計劃。
· 將生產(chǎn)計劃通知到每個客戶。
·生產(chǎn)完成后，接收客戶 PO 及提貨計劃，并將此信息和貨物批次信息通知物流公司及生產(chǎn)廠，確認發(fā)貨計劃,同時將 PO 數(shù)據(jù)實時錄入 SAP。
· QC 放行后，與客戶的采購和供應(yīng)鏈部門確認實際提貨計劃，與物流確認實際收貨情況，通知客戶確認實物收貨，以確保資金及時回收。
· 負責定期核對與生產(chǎn)廠的出入庫記錄及實物庫存，確認消耗緩慢庫存和評估過期庫存風險，根據(jù)庫存狀態(tài)和提貨情況及時提醒客戶調(diào)整需求計劃。同時預(yù)測及調(diào)整原材料供應(yīng)計劃和生產(chǎn)計劃。
· 負責處理退貨、換貨事宜。
· 參與新項目前期物料信息準備到項目落地的相關(guān)事宜。
范文9
所屬公司：xx保稅區(qū)保點標簽有限公司
參與角色：客戶服務(wù)專員/組長
項目周期：2013.06-2021.11 (8年5個月)
客戶服務(wù)向部門經(jīng)理匯報下屬3人
崗位職責：
.負責品牌業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開發(fā)及確認
.ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品及售價設(shè)定
.處理日常訂單(收單，生產(chǎn)，出貨全過程）
.協(xié)助銷售及組員處理客戶需求或投訴
.定期總結(jié)品牌業(yè)務(wù)階段性產(chǎn)生的問題，提出改善建議
范文10
所屬公司：xx城物業(yè)(集團)有限公司
參與角色：客戶服務(wù)專員/助理
項目周期：2019.10-2021.07 (1年9個月)
崗位職責：
1、熟悉小區(qū)業(yè)戶基本信息和動態(tài)，與業(yè)戶建立良好的關(guān)系，全面負責大廈大堂日常經(jīng)營管理工作，管理大堂安全、工程、環(huán)境等工作
2、負責大廈品質(zhì)、滿意度等工作推進，維護客戶關(guān)系，并對處理輿情及投訴事件進行處理。
3、負責與公司資產(chǎn)服務(wù)單元、生活服務(wù)單元等業(yè)務(wù)部門進行聯(lián)動，推動社區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)在項目的落地；
4、與業(yè)戶保持有效溝通，定期拜訪業(yè)戶，及時處理業(yè)戶的各類訴求并做好跟蹤、回訪。
5、對業(yè)戶反饋的信息、投訴問題進行匯總、分析、服務(wù)回訪并提出優(yōu)化解決方案；
6、統(tǒng)籌、巡查和跟蹤轄區(qū)內(nèi)清潔、綠化、維修、安全等方面的工作；
7、負責協(xié)助樓層管家做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費及其他費用催繳工作；
8、負責辦理住宅裝修手續(xù)，按規(guī)定收據(jù)相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
