其實寫一封讓人舒服的指正郵件，光語氣和結(jié)構(gòu)就能讓人感覺到你是來合作的，不是來挑刺的。別直接說“你這地方錯了”，換成“這個部分的數(shù)據(jù)咱們再核對下吧，免得后面出問題”，這么一說，就把“你錯了”變成“咱們一起解決問題”，對方更容易接受。

   在說具體問題之前，先夸兩句，也能讓對方不那么抵觸。比如可以說“這次報告的框架特別清楚，讀起來很明白。不過第二部分的數(shù)據(jù)來源那里，有個數(shù)字好像得再確認(rèn)下……”，先肯定人家的努力，再提問題，氛圍會緩和很多。

   郵件主題和開頭也得注意。要是問題不著急，別用“緊急”“錯誤”這種扎眼的詞，選中性點兒的，比如“關(guān)于XX文件的一點小建議”“有個細(xì)節(jié)想跟你核對下”。人家點開郵件先看主題，溫和的主題能少帶點負(fù)面情緒。

   平時跟同事溝通，語氣可以更輕松些。比如：“Hi 小明，謝謝你整理會議記錄，內(nèi)容特別全！不過項目時間線那部分，有個日期好像得更新下，你方便的時候咱們一起看看唄～” 這種說法很自然，不正式，適合團隊內(nèi)部聊。

   要是給領(lǐng)導(dǎo)提建議、說可能存在的問題，就得更注意措辭了，得讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到你尊重他的意見。可以說：“您提的方案我們都仔細(xì)研究了，在推進的時候發(fā)現(xiàn)有個環(huán)節(jié)或許需要調(diào)整，主要是考慮到……，您看咱們要不要……？” 既把想法說了，又把決定權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)，不會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得沒面子。

   如果是必須馬上改的錯，郵件語氣可以稍微堅決點，但禮貌不能少。比如：“Hi 小華，剛收到文件，發(fā)現(xiàn)第三頁有個數(shù)據(jù)得趕緊改，不然會影響今天的匯報。我把最新的數(shù)據(jù)附在郵件里了，建議按這個來。麻煩你優(yōu)先處理下，太感謝了！” 這樣既說清了問題的嚴(yán)重性，又給了解決辦法，還保持了禮貌。

   有個很重要的點：別在群發(fā)郵件里直接說某個人的錯。一對一溝通才好給對方留面子，問題也能解決得更順利。要是這個錯跟自己有點關(guān)系，也可以主動擔(dān)點責(zé)任，比如“可能我之前沒跟你說清楚”，這樣能減輕對方的壓力。

   郵件發(fā)出去后，如果問題比較敏感，可以再補一句“要是需要聊，隨時找我”，讓對方知道你是來合作的，不是來挑事的。有時候光發(fā)郵件太冷冰冰，必要的話當(dāng)面說或者打個電話解釋下，能避免誤會。

   其實在職場里說別人的錯，根本不是為了批評誰，而是為了把工作推進得更順利。用對了表達(dá)方式，把溝通重點從“指責(zé)”轉(zhuǎn)到“解決問題”上，既能保住對方的尊嚴(yán)，又能高效解決問題。說到底，語氣和態(tài)度往往比內(nèi)容還重要，保持尊重、抱著解決問題的心態(tài)，才能化解潛在的矛盾。