碰到誤解，第一步先冷靜下來(lái)，別帶著情緒瞎反應(yīng)。可以花點(diǎn)時(shí)間捋捋整件事的來(lái)龍去脈，搞清楚問(wèn)題出在哪兒：是信息沒(méi)傳到位，還是雙方看問(wèn)題的角度不一樣，又或者說(shuō)話的語(yǔ)氣讓人想歪了。同時(shí)也試著站在對(duì)方的角度想想，很多時(shí)候人家不是故意的，就是手里的信息不一樣，或者當(dāng)時(shí)正忙著別的。比如同事沒(méi)及時(shí)回你消息，不一定是對(duì)你有意見(jiàn)，大概率是在處理急事呢。

   冷靜分析完，主動(dòng)去溝通才是化解誤會(huì)最關(guān)鍵的一步。選對(duì)時(shí)間和場(chǎng)合特別重要，別在人多的地方說(shuō)，也別趁對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候聊?？梢运较录s個(gè)雙方都放松的時(shí)間，坦誠(chéng)說(shuō)說(shuō)自己的想法。溝通的時(shí)候，多講事實(shí)，別指責(zé)對(duì)方。先客觀說(shuō)說(shuō)事兒是怎么回事，再誠(chéng)懇表達(dá)自己的感受，最后提點(diǎn)兒建設(shè)性的建議。比如可以說(shuō)：“之前聊方案的時(shí)候，我說(shuō)要調(diào)整，但沒(méi)把原因說(shuō)清楚，可能讓你覺(jué)得我不支持這個(gè)項(xiàng)目。其實(shí)我特別希望項(xiàng)目能做好，之后我會(huì)多注意及時(shí)同步信息，別再鬧這種誤會(huì)了?！?/p>

   傾聽也很重要。給對(duì)方足夠的時(shí)間說(shuō)想法、談感受，哪怕你不認(rèn)同，也先表示理解。比如簡(jiǎn)單說(shuō)句“我懂你的顧慮，其實(shí)咱們都是想把事兒做好”，這樣的話一出口，聊天氛圍能緩和不少。

   要是倆人直接溝通有點(diǎn)難，或者聊僵了，也可以找個(gè)雙方都信任的同事或領(lǐng)導(dǎo)幫忙調(diào)解。第三方看問(wèn)題往往更客觀，能給出中立的建議。碰到涉及責(zé)任分工或流程的問(wèn)題，也可以用郵件、會(huì)議紀(jì)要這些公司常用的方式把內(nèi)容寫清楚，免得以后再吵起來(lái)。另外，團(tuán)隊(duì)定期復(fù)盤工作、建個(gè)暢通的信息同步渠道，也能從根兒上減少誤解的發(fā)生。

   其實(shí)每次遇到誤解，也是反思和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。要是發(fā)現(xiàn)自己總被人誤解，可能得想想平時(shí)說(shuō)話是不是沒(méi)說(shuō)清楚，或者自己的工作邊界劃沒(méi)劃明白。主動(dòng)問(wèn)問(wèn)別人的意見(jiàn)，慢慢改進(jìn)自己的表達(dá)和工作習(xí)慣，這功夫花得值。

  平時(shí)工作里一直保持專業(yè)、靠譜的樣子，慢慢就能攢下別人對(duì)你的信任。這種“信任儲(chǔ)備”特別管用，萬(wàn)一有誤解了，對(duì)方會(huì)更愿意往好處想你的意圖。

   職場(chǎng)誤解基本沒(méi)法完全避免，但怎么處理，直接影響人際關(guān)系好不好、工作能不能推進(jìn)。用冷靜的態(tài)度、主動(dòng)去溝通，再找對(duì)方法，大部分誤會(huì)都能化解，甚至能變成彼此更理解、更信任的紐帶。

   你的職場(chǎng)聲譽(yù)，就是在一次次坦誠(chéng)面對(duì)、解決問(wèn)題的過(guò)程中，慢慢攢起來(lái)、固下來(lái)的。