要是提前預判到趕不上截止日期了,開口的時機特別關鍵。最好能盡早說,發(fā)現(xiàn)風險的第一時間就溝通最穩(wěn)妥。一般提前兩三周說挺合適的,這樣既能給對方留夠調(diào)整計劃的時間,也能讓人看出你對項目有把控力、能提前想到問題。要是時間已經(jīng)很緊張了,至少也得提前三四五個工作日說,臨到跟前才通知,只會顯得你沒準備好,還讓別人沒法應對。要是因為突發(fā)情況進度卡住了,那得馬上說明白,別讓誤會越積越深。
而且溝通不只是說“我做不完了”,更要一起找解決辦法。真要溝通,最好先準備下——說清楚現(xiàn)在進度咋樣、為啥會延遲、已經(jīng)做了哪些努力,還有能想到的補救辦法。比如能不能申請延期,或者能不能多給點資源支持,也可以提議分階段交,先把核心部分做完。
實際跟人聊的時候,建議直接說重點,客觀務實點講情況。比如先說說項目現(xiàn)在的狀況,再講遇到了啥具體問題、自己已經(jīng)嘗試了哪些辦法,然后提出一兩個調(diào)整方案,再問問對方的想法。這樣既把困難說清楚了,也能讓人看到你積極解決問題的態(tài)度。
溝通完了還得及時確認雙方達成的共識。不管是延期還是要其他支持,最好用郵件或者消息留個記錄,確保兩邊理解得一樣。按新的時間安排推進時,也得讓進度透明點,定期同步情況,別再出現(xiàn)延誤。
還有些溝通細節(jié)得注意:盡量說“我們”而不是“我”,強調(diào)團隊目標和大家的共同責任;別用消極的話,也別推卸責任,重點放在怎么解決、怎么優(yōu)化上;另外提前準備好備選方案,萬一對方不同意你最初的提議,也能從容拿出其他可行的辦法。
其實提前溝通,本質(zhì)上是管理別人的預期。這能傳遞出你有責任心、重視項目,也尊重對方。能提前預警風險、主動協(xié)調(diào)資源的人,往往更容易讓人覺得可靠、專業(yè)。
咱們的目的是解決問題,不是光解釋問題。坦誠開放地溝通,不光能減輕壓力,還能維護好信任和合作關系。職場里,大多數(shù)人更愿意接受一個提前說困難、積極找路子的人,而不是到最后一刻才說“做不完了”。
所以要是感覺趕不上截止日期有風險,不如早點開口,用清楚、務實的方式跟相關的人溝通。主動溝通這一步,往往是化解危機最關鍵的。